Harap dicatat bahwa kebijakan pembatalan dan transfer berikut berlaku untuk tes IELTS for UKVI yang dilaksanakan dari 7 April 2020 dan seterusnya. Jika Anda mengikuti tes sebelum 7 April atau tidak mengikuti IELTS for UKVI, silakan mengacu pada Kebijakan Umum.
IELTS for UKVI: Kebijakan Pembatalan dan Transfer untuk Peserta Tes British Council Indonesia Foundation
Catatan:Kebijakan ini berlaku untuk tes IELTS for UKVI, termasuk IELTS Life Skills. Silakan baca dokumen kebijakan yang relevan untuk tes non-UKVI.
Mohon membaca terlebih dahulu ketentuan di bawah ini dengan seksama, dan mengisi form berikut untuk pembatalan atau transfer tanggal tes.
Form pembatalan/transfer tanggal tes
A. Pembatalan
Anda dapat membatalkan pendaftaran tes IELTS Anda kapan pun sebelum mengikuti tes dengan memberi tahu pusat tes. Ketentuan pengembalian dana bergantung pada waktu pembatalan dan pengecualian yang berlaku.
1. WAKTU PELAKSANAAN TES
1.1. Lebih dari 14 hari sebelum tes:
Jika Anda membatalkan pendaftaran tes IELTS lebih dari 14 hari sebelum tanggal tes, Anda akan menerima 75% pengembalian dana dari total biaya tes.
1.2. Dalam 14 hari hingga lebih dari 2 hari sebelum tes:
Jika Anda membatalkan pendaftaran tes IELTS dalam 14 hari hingga lebih dari 2 hari sebelum tes, Anda akan menerima 50% pengembalian dana dari total biaya tes.
1.3. Dalam 2 hari dari tes:
Jika Anda membatalkan pendaftaran tes IELTS dalam 2 hari sebelum tanggal tes, Anda akan menerima 25% pengembalian dana dari total biaya tes.
1.4. Pada hari tes atau setelah tes:
Jika Anda membatalkan pendaftaran tes IELTS Anda pada hari tes atau setelah tes, tidak akan ada pengembalian dana yang akan diberikan.
2. PENGECUALIAN UNTUK PARA PESERTA TES
Anda dapat mengajukan kasus untuk keadaan pengecualian ke pusat tes Anda sebelum tes dan hingga 5 hari setelah tanggal tes jika Anda tidak menghadiri tes. Pusat tes akan menanggapi Anda dalam 7 hari kerja sejak menerima kasus Anda secara tertulis. Pusat tes akan menilai kasus Anda untuk keadaan pengecualian.
Semua kasus untuk keadaan pengecualian dan bukti pendukung harus diterima oleh pusat tes Anda selambat-lambatnya lima hari setelah tanggal tes yang dijadwalkan.
Jika pusat tes menyetujui kasus Anda, Anda mungkin berhak atas pengembalian dana penuh dikurangi biaya administrasi tidak lebih dari 25%.
Jika pusat tes tidak menyetujui kasus Anda, ketentuan yang diberikan di pasal 1. akan berlaku.
Kami mendefinisikan keadaan pengecualian sebagai:
- Kondisi medis serius yang membuat Anda tidak dapat menghadiri atau mengerjakan tes seperti biasa saat tes berlangsung; kondisi tersebut memerlukan bukti pendukung berupa surat keterangan medis dari dokter yang memenuhi syarat.
- Bukti kematian, trauma atau bukti signifikan lainnya.
- Tugas militer.
3. PENGECUALIAN PUSAT TES
Dalam keadaan tertentu di luar kendali pusat tes, kami mungkin harus membatalkan tes Anda. Keadaan ini termasuk dan tidak terbatas pada kondisi cuaca ekstrem, bencana alam, kerusuhan sipil, dan demo pekerja.
Pada keadaan ini, pusat tes Anda akan memberikan pemberitahuan sesering mungkin dan memberi Anda pilihan:
- Pengembalian dana penuh, atau,
- Transfer ke tanggal tes yang sesuai dengan kenyamanan Anda.
Pada kasus ketika pusat tes Anda membatalkan tes dalam keadaan yang berada dalam kendali mereka kemudian selain pengembalian dana penuh atau transfer ke tanggal tes yang lain, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mengajukan kompensasi atas biaya yang dikeluarkan. Kelayakan Anda akan dinilai oleh pusat tes sebagai klaim yang masuk akal atau tidak dan kompensasi apa pun akan diberikan tergantung pada kondisi berikut:
- Pusat tes akan menilai apakah keputusan untuk membatalkan itu di dalam atau luar kendali mereka.
- Kompensasi apa pun yang diberikan akan terbatas pada biaya perjalanan dan akomodasi saja dan yang:
- langsung dikeluarkan sebagai hasil dari perencanaan kehadiran Anda pada saat hari tes,
- dibuktikan dengan kuitansi pembayaran,
- dibuktikan bahwa biaya perjalanan dan/atau akomodasi yang dibatalkan tidak dapat direfund dari vendor,
- dibandingkan dengan harga pasar terendah yang masuk akal untuk pengeluaran yang bersangkutan (tindakan ini akan dilakukan oleh pusat tes).
- Jika Anda bepergian lebih jauh dari tempat tes terdekat ke tempat tinggal biasa Anda, pusat tes akan menganggap klaim Anda tidak masuk akal.
B. Transfer
4.1. Lebih dari 14 hari sebelum tes:
Anda dapat mengubah tanggal tes kapan pun hingga 14 hari sebelum tes.
Anda harus memilih tanggal tes, bila tersedia, dalam tiga bulan ke depan dari tanggal tes awal Anda. Jika tanggal tes pilihan Anda lebih dari tiga bulan setelah tanggal tes awal Anda, transfer Anda akan dianggap sebagai pembatalan.
Anda hanya dapat mentransfer pemesanan yang sama, satu kali.
Pusat tes Anda dapat membebankan biaya administrasi hingga sebesar 25% dari keseluruhan biaya tes.
4.2. Dalam 14 hari dari tes:
Setiap permintaan transfer dalam 14 hari dari tes akan dianggap sebagai pembatalan. Silakan lihat pasal A. Pembatalan dari dokumen kebijakan ini.
Ajukan permohonan transfer tanggal tes Anda lewat link ini https://www.eventsforce.net/britishcouncil/5506/home dan membayar biaya transfer. Kami akan meninjau permohonan Anda dan memprosesnya dengan mengikuti Kebijakan Transfer dari tes yang Anda ambil.
Catatan
i. Pusat tes Anda bertanggung jawab untuk melakukan pengembalian dana dan mengatur transfer.
ii. Berdasarkan pasal A. 2., pusat tes bertanggung jawab atas keputusan yang berhubungan dengan klaim peserta tes untuk keadaan pengecualian.
iii. Berdasarkan pasal A. 3., pusat tes bertanggung jawab atas keputusan yang berhubungan dengan kompensasi, termasuk kelayakan dan jumlah yang diberikan.
iv. Jika undang-undang perlindungan konsumen setempat di negara tempat Anda mendaftar untuk mengikuti tes IELTS menetapkan hak pembatalan dan transfer yang lebih menguntungkan untuk peserta tes daripada yang ditetapkan di atas, undang-undang perlindungan konsumen setempat akan berlaku.